Über das neue Kunden-Service-Portal werden alle Vorgänge zu Anfragen von Vertragspartnern schnell und zielgerichtet bearbeitet. Jeder Vertragspartner von DicaServ erhält für beliebig viele Mitarbeiter seines Unternehmens einen dedizierten Zugang zum Service-Portal. Unsere Kunden können so jederzeit den Status der Bearbeitung einsehen und wenn nötig Rückfragen des DicaServ-Supports beantworten. Damit erreicht DicaServ eine Erhöhung der Servicequalität bei gleichzeitiger Verkürzung der Bearbeitungszeit von Anfragen und Vorgängen.
Das Kunden-Service-Portal wird sukzessive um weitere Funktionen erweitert und bildet künftig die zentrale Kommunikationsplattform von DicaServ.
Die individuellen Zugänge zu unserem Kundenportal sind ab sofort freigeschaltet und können mit den persönlichen Login-Daten genutzt werden.
Die Geschäftsräume von DicaServ befinden sich ab sofort in der Hagenauer Str. 42 in Wiesbaden. "Ein Umzug ist notwendig geworden, um den gesteigerten Platzbedarf, der durch unser Firmenwachstum entstanden ist, Rechnung zu tragen", so Pressesprecher Rainer Green.
Die neuen Kontaktdaten lauten:
DicaServ Ltd.
Hagenauer Str. 42
65203 Wiesbaden
Tel: 0611 - 13 57 212
Fax: 0611 - 44 57 390
E-Mail: info@dicaserv.de
Web: www.dicaserv.de
DicaServ Ltd. und WJP Systemhaus AG bieten Ihren Kunden künftig eine gemeinsame Komplett-Lösung für die elektronische Rechnungsabwicklung an.
Der JobRouter ist ein vollständig webbasiertes Workflowsystem, mit dem sich auf einfache Art und Weise digitale Geschäftsprozesse in Ihrem Unternehmen abbilden lassen. Er ergänzt somit das modulare Lösungspaket von DicaServ zur stufenweise Prozessoptimierung in Austausch, Verarbeitung und Archivierung von Dokumenten, wie z.B. Rechnungen, Gutschriften, Bestellungen.
"Durch die Partnerschaft wird den Unternehmen jeder Größe ein professionelles Dienstleistungspaket zur Reduzierung der Prozesskosten als auch der Durchlauf- und Bearbeitungszeiten von digitalen Dokumenten zur Verfügung gestellt", erklärt Rainer Green, Sprecher der DicaServ Ltd..
"Somit steigern die Kunden die Transparenz bei Status und Zuständigkeit sowie die Prozessqualität in Ihren Unternehmen", so Franz Weber, Geschäftsführer des WJP Systemhaus in Mannheim.
BITKOM ist das Sprachrohr der IT- und Telekommunikationsbranche. Der Verband vertritt mehr als 1.000 Unternehmen. Dazu zählen neben Global Player und große Anbieter auch leistungsstarke Mittelständler. Der Verband ist das größte Wissens-Netzwerk der Branche. So profitieren alle Mitglieder von schnelleren und besseren Informationsaustausch untereinander.
DicaServ, ein deutscher Anbieter für die digitale Rechnungsverarbeitung, signiert ein- und ausgehende Rechnungen mit einer
qualifizierten Signatur über den TC Signatur Service. DicaServ-Kunden erhalten damit elektronische Rechnungen, die konform zum
Umsatzsteuer- und Signaturgesetz sind.
Durch die Signaturen stellt DicaServ die Authentizität und Integrität seiner elektronischen Nachrichten sicher.
Über die Signatur und das dafür verwendete Zertifikat ist der Kunde in der Lage, zweifelsfrei zu klären, ob die elektronische
Nachricht tatsächlich von DicaServ versandt wurde.
DicaServ bietet als Consolidator Unternehmen eine Plattform dafür an, digitale Dokumente zu verschicken.
Damit Rechnungen nach Paragraf 14 des deutschen Umsatzsteuergesetzes vorsteuerabzugsfähig sind, muss die Rechnung mit
einer digitalen Signatur versehen werden - dies leistet der TC Signatur Service.
DicaServ hat sich insbesondere auf Grund der Massensignaturfunktion für den TC TrustCenter Signatur Service entschieden. Dieser erlaubt es automatisiert und massenhaft Rechnungen signieren zu lassen. Den Verantwortlichen von DicaServ war es zudem sehr wichtig, ihren Kunden die höchstmögliche Sicherheitsstufe zu bieten. Daher beschloss man, die digitalen Signaturen des akkreditierten Trustcenters TC TrustCenter zu nutzen.
Der Prozess ist einfach: DicaServ sendet automatisiert über das Internet Rechnungen an TC TrustCenter. Das Trustcenter prüft, ob diese tatsächlich vom berechtigten Service von DicaServ hochgeladen wurden, signiert die Rechnungen und schickt sie umgehend zurück. DicaServ kann diese Rechnungen dann wie gewohnt an seine Kunden ausliefern.
Mit DicaServ und TC TrustCenter kann der gesamte Rechnungsprozess elektronisch abgebildet und erhebliche Kosteneinsparungen erzielt werden. Unternehmen schreiben ihre Rechnungen digital, doch entstehen durch das anschließende Ausdrucken und postalische Versenden Medienbrüche, die erhebliche Versand- und auch Prozesskosten verursachen.
Mit dem Service von DicaServ und TC Trustcenter kann somit ein Sparpotenzial von 60% erreicht werden.